RELAY
Supprimer tes données RELAY
Tu peux initier la suppression directement dans l’application : ouvre Réglages, puis « Supprimer mes données ». Une période de réflexion de 30 jours est annoncée et peut être annulée avant la purge.
Demande depuis le Web
Si tu ne peux plus ouvrir l’application, écris à contact@relaymoment.fr. Indique seulement l’identifiant de compte affiché dans un export ou dans Réglages si tu en disposes. N’envoie jamais de lien d’invitation, de token, de photo ou d’information sensible inutile.
Ce qui est retiré après la grâce
Le profil optionnel, la ville et le pays associés, la tranche d’âge déclarée, le jeton de notification, les médias R2, les préférences, les blocages, les événements et données opérationnelles reliables sont supprimés ou dissociés.
Ce qui reste anonymisé
La structure d’une lignée déjà transmise peut être conservée sous identifiants opaques, sans prénom, ville, pays, média, token de notification ni credential de compte. Cela préserve la continuité et les compteurs des autres participants sans présenter cette structure comme l’identité de la personne retirée.
Les étapes et les délais
Le jour de ta demande, ton compte entre dans une période de réflexion de 30 jours, affichée dans l’application. Pendant ce délai, tu peux annuler et tout revient ; en attendant, les autres ne voient plus tes échos, remerciements, notes et gestes passés (détail sur la page confidentialité). À la fin des 30 jours, la purge retire les données listées plus haut. Une demande envoyée par e-mail reçoit une réponse au plus tard dans le mois, comme le prévoit le RGPD.
Ce qui reste sur ton téléphone
Tes traces privées, c’est-à-dire les notes et les photos que tu n’as pas partagées, sont gardées sur ton téléphone et jamais sur nos serveurs. Pour les effacer aussi, supprime l’application de ton appareil.
Questions fréquentes
Les personnes à qui j’ai passé une étincelle la perdent-elles ? Non. Leur étincelle continue ; seul le lien avec ton identité disparaît.
Puis-je retirer une seule note ou une seule photo ? Oui, sans tout supprimer : depuis la trace concernée, tu peux l’effacer à tout moment.
Et si je reviens plus tard ? Après la purge, l’ancien historique ne peut pas être restauré. Tu peux toujours recommencer, sans compte.
Confirmation
Lorsque le traitement manuel est nécessaire, le canal de contact sert à confirmer la demande et son achèvement. Les obligations légales de conservation éventuellement applicables seront précisées au cas concerné ; cette page n’en invente aucune.