RELAY
Contacter RELAY
Une question sur RELAY, besoin d’aide avec une étincelle, demande liée à tes données, ou signalement concernant le produit : notre canal de contact public est l’email. Pour comprendre l’intention du produit avant d’écrire, tu peux aussi lire à propos de RELAY.
Produit et assistance
Écris à contact@relaymoment.fr en indiquant le contexte utile. Ne partage jamais un lien d’invitation complet, un jeton de session ou une information sensible dans un message non nécessaire.
Confidentialité et données
La même adresse reçoit les demandes d’accès, d’export ou de suppression. RELAY prévoit un export et une suppression depuis Réglages ; consulte la page confidentialité pour les pratiques actuellement décrites.
Sécurité et signalement
Pour signaler un contenu ou bloquer une personne, utilise les contrôles prévus dans l’application lorsque c’est possible. Ce contact peut aussi servir à signaler un problème concernant le service.
Préparer un message utile
Explique simplement ce qui se passe : l’écran concerné, le moment où le problème apparaît et, si c’est pertinent, le type d’appareil. Pour une demande liée à une étincelle, n’envoie pas le lien complet. Son jeton donne accès à l’invitation ; il doit rester privé. Une capture peut aider à comprendre un défaut, à condition de masquer les données ou les personnes qui ne sont pas nécessaires à la demande.
Demandes sur tes choix
Tu peux d’abord utiliser les réglages pour modifier les préférences disponibles, exporter les données prévues ou demander une suppression. La suppression comporte une période de réflexion de 30 jours, qui peut être annulée avant la purge. Le contact public reste là lorsqu’un réglage ne suffit pas, lorsqu’un export pose question ou lorsqu’un signalement demande un suivi. Les détails de minimisation, de traces et de conservation sont disponibles dans la page confidentialité.
Ce que ce canal permet
L’adresse sert aux questions sur le produit, à l’assistance, à la confidentialité et aux problèmes de sûreté. Elle ne remplace pas les contrôles de blocage, de signalement ou de suppression intégrés au produit : ces contrôles protègent la personne concernée directement dans son expérience. Ne communique que les éléments nécessaires à la demande et évite de transmettre des informations sensibles qui ne répondent pas à la situation.
Ce que nous ne publions pas
RELAY ne publie pas d’adresse postale, de numéro de téléphone, d’horaires ou de profils sociaux sans information vérifiée. L’absence de ces coordonnées ne change pas le canal de contact disponible.